教材推荐《景区服务与管理》

景区服务与管理

ISBN：978-7-200-20498-8

作者：田凤娟，裴伟娜，杨向格

定价：￥49.80

印制：双色

版次：第1版第1次

适用专业：旅游管理

教材级别：精品教材

出版单位： 北京出版社

出版/修订日期：2026年4月

    本书以旅游景区职业岗位群所需人才的知识技能和能力素质为主线，主要从认识景区、景区服务和景区管理三个部分展开，包括认知景区、景区接待服务、景区解说服务、景区商业服务、景区交通服务、智慧景区服务、景区设施设备管理、景区人力资源管理、景区营销管理、景区安全管理、景区环境管理十一个项目。内容紧密对接景区运营产业链，以景区实际工作场景为导向，系统梳理各岗位工作任务与技能要求，将服务标准、管理流程等知识转化为清晰易懂、便于操作的实践指南，真正实现“学用一体”。项目以旅游景区岗位工作过程中的独立而又连续的典型工作任务为支撑，同时穿插典型案例的分析，力求使学生将理论知识与实践技能融会贯通。本书既可作为旅游类专业教材和景区员工的岗位培训教材，也可作为景区服务与管理人员的参考用书。

项目一 认知景区

项目二 景区接待服务

项目三 景区解说服务

项目四 景区商业服务

项目五 景区交通服务

项目六 智慧景区服务

项目七 景区设施设备管理

项目八 景区人力资源管理

项目九 景区营销管理

项目十 景区安全管理

项目十一 景区环境管理

参考文献